——“都说长城内外百花香，你知道几经风雨霜，凝聚了两百名英雄志士的辛劳，托出万里山河一轮红太阳……”

自1月20日，北京藏医院坚决打赢新冠肺炎疫情阻击战役打响至今（3月13日），已持续54天。在藏研中心党组领导下，北京藏医院全体干部职工面对严峻斗争，同舟共济、众志成城，实现了“零感染、零疑似”的阶段性目标，经受了考验。“疫情不退，我们不退”，全院干部职工以身试“疫”，践行着“继承、创新、和谐、精诚”的诺言。

50多天来，一道“规范防控，高效生产”的长城已巍然矗立—— 

——“太阳照，长城长，长城雄风万古扬，你要问长城在哪里，就看那一身身，一身身白衣装……”

清晨，在预检处领取防护物资，然后，值守岗位，中午，整理就诊患者信息，或处理医疗垃圾，做好交接班，这是所有医护人员值守半天门诊的工作日程。

大夫：无所畏惧的冲锋将

值守大夫和他的五十位患者

已过天命之年的罗藏楞智回忆起这个春节，仍感到它的“特殊”。疫情，干扰了他的生活：他原计划2月10日度假欧洲，“还好，旅行社说，只要在今年出去，就没有损失”，罗藏楞智乐观地说；“2月1号，我下夜班回双合家园，7号线一共八节车厢上，只有3名乘客。”

“来就诊的，大部分是开药的。”

“也有来看病的，毕竟，疫情也挡不住人生病。”这位被人们称做“大师”的出家人颇有些悲天悯人地说。

“有个患者消化不好，乏力，吃不下饭，我给他开了两周石榴健胃散等三种药，他说吃着挺管用的。”

罗藏楞智在出诊

“我半天看了三十个病人。”藏医胃肠病科大夫蔡秀清说，“我们的防护很好，隔离衣，医用帽子，N95口罩，护目镜，橡胶手套，算是应有尽有……穿脱防护用品和接诊患者前，我们会用七步洗手法先洗手。”

藏医胃肠病科副主任医师蔡秀清出诊

藏医心脑病科主任切军加春节期间主动值班三天，他毫不犹豫地说“没关系，我来值”

王薪又大夫在返京人员医学观察期间，主动请缨， 2月份连续出诊9天，并积极报名参加北京市中医局组织的预备队

疫情不是退缩的理由，而是全心全意的动力

当我走进诊室时，索金兰大夫正在认真地为一位大爷把着脉。

“把脉是藏医诊断的必要程序，可以说，没有把脉，就没有诊疗。患者冒着感染的风险前往医院，是对我的信任，我怎能因为害怕感染就辜负了患者！”索金兰颇有些花木兰的气度。

身为藏医胃肠科病科主任的索金兰积极报名门诊值守，“疫情期间，我一共值过八次门诊……患者有开药的，也有复诊的。这时候来的，都是刚需，我对他们也是尽言尽力尽心，疫情不但不是让我们退缩和懈怠的理由，而是我们更加全心全意服务患者的动力。”索金兰说。

索金兰大夫在认真为患者把脉

“不是防，而是护”

疫情期间，门诊大夫还兼负着“警察”或“街道办”一职，家住哪里，电话多少，流行病史，疫区旅居史，一应而详。

“门诊还配备了手消和75%酒精。我们每接诊一名患者，都要手消毒一次。”

索金兰主任看出我的不解，补充道：“患者会用我们的笔填写个人信息，所以我们在接诊下一位患者之前要手消毒，对患者用过的东西也要酒精消毒，这绝不是嫌弃，我觉得都不应该叫做‘防护’，应该叫做‘保护’才对，保护下一位就诊的患者，也保护我们自己。”

护士：无怨无悔的提灯女神

19世纪，克里米亚战争，哀鸿遍野，伤残无数。一位年轻的护士白天协助医生进行手术，护理伤员，夜晚则提着一盏小小的油灯，沿着崎岖的小路，在4英里之遥的营区里一间病房一间病房地探视伤病员。这位护士获得了士兵们的崇高敬意，并亲切地称她为“提灯女神”。

21世纪，北京藏医院打赢新冠肺炎疫情防控战争中，一批批“提灯女神”前赴后继，点亮着生命、秩序与清洁的烛火。

生命的暖

如果将预检分诊视为“高危作业”，那么，处于疫情防控第二道关卡的二级预检分诊岗亦难脱“高危”。患者通过预检分诊后，会在门诊护士值守的二级预检分诊岗再测一次体温，询问流行病和疫区旅居史，登记信息，并指导患者正确佩戴口罩。

“我们无怨无悔，医院也是严格按照院感标准执行。我们曾在毕业仪式上宣誓：‘终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准；竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。’只盼疫情早点过去。”藏药浴科护士赵亚丽说。

藏药浴科护士长孙文敏值守门诊护士岗

藏药浴科护士赵亚丽在进行物表消毒

邵晶晶和吴晓杰在值守二级预检分诊岗

来新玉与王菲菲在核对患者信息

秩序的光

门诊护士的职责之二，是分诊和维持患者秩序。因疫情防控需要，门诊大厅设置了曲字形座椅，要求患者相隔一米等候。“患者与患者之间至少要相隔两到三个座椅。我们会把患者的挂号条按顺序收起来，每有一名患者进入诊室，我们就会安排下一位进来等候。”口腔科护士桑晓倩说。疫情期间，医院安排内科和藏医科门诊，每天总计号源100个，按一般情况的实际挂号约70个计算，一个上午，平均每两分钟，护士就要叫一次患者。“我们会在进入门诊的楼道里摆一张桌子，避免患者直接进入。我们其实不想和患者隔开，但为了秩序……”藏医心脑病科护士邵晶晶的语气有些不忍。“有的患者不愿意在大厅里坐着，就去院子里或是院外溜达。我们会估计好时间，请他们记得回来……也有来不及的，我们就做出标记，先请下一位患者看，下次叫号时，再重新叫他一次。”藏医胃肠病科护士来新玉说。清洁的亮每次值守，来新玉都要早到四十分钟，“开窗通风后，要让第一个就诊的患者，还有大夫，不会觉得冷。” 她的话总是那么朴实。但，从关上窗户的那一刻，来新玉会趁着那份“冷”，用消毒液擦拭桌面和物表，喷洒地面。“医疗垃圾每满三分之二就要收起来。”医疗垃圾的处理程序颇为复杂并有章可循。“要先把袋子系成天鹅颈的形状，拎起来，回转成细绳状的U字形，扣上标签。在标签上勾选垃圾类别，写上日期就好。最后，收医疗垃圾的韩姐会称好重量，并标注上防疫字样。”藏医心脑病科护士吴晓杰颇有心得。

赵亚丽在做地面消毒

患者群里的“讲解员”清晨，患者陆续走进北京藏医院，他们时而读着门诊大厅前的《患者告知书》，时而在预约取号后在院子里驻足。在患者中间，有一位“讲解员”，她在仔细解释着北京市卫健委关于非急诊预约挂号流程的文件精神，告知患者预约挂号途径、取号注意事项等。她叫郭文娟，是针推科的一名护士。只要在她的工作日，从清晨7时起，她就会站在院门口处，由前来的患者“包围”着。有些“冒然”赶来的患者，她会更加耐心技巧地解释，除去政策讲解，还需情绪安抚，有时，她会亲自为老年人手机操作挂号事宜，还会将挂号流程写在纸上，供患者下次挂号用。“从现场挂号到预约挂号，对于患者，特别是经常开药的老年人来说，这算得上是一种就医‘革命’，难免有些盲从。我们需要做的就是让他们懂得预约挂号是为什么，怎样做。大多数患者还是很支持的，一些不太了解的，带他们预约一次也都能学会。现在，预约挂号已实行三周，他们也渐渐掌握并自如地使用了。”如今，北京藏医院预约挂号工作已顺利开展。检验：两个人的阵地与门诊医护人员不同，检验科是全天值守。4名职工，居家隔离一位，集体宿舍隔离一位，只剩下韩家慧和李桂琴两位值守，每人一天，其工作强度比平时并不显得轻松。除门诊患者外，检验科还承担着住院患者的检验工作，后者的血常规、微量元素、生化等，都是定期要检查的。“检验科对院感和消毒工作历来是高要求高标准，疫情来了，我们都在延续着……每天有三张表格要填，《防护物资使用表》，现在，在防护物资使用表上增加了佩戴九味防瘟散香囊一项，还有《消毒记录表》，《医疗垃圾处理情况表》”，这位返聘的检验师李桂琴说。“只要是齐主任（门诊办主任）上班，她都会早到一小时，筹备给一线六个部门的培训和考核，因为政策和防疫工作的进展，这些内容也会随着岗位需要实时更新。给我们的培训，大概要20分钟，有《消毒隔离制度》、《疑似患者转运制度》、医保政策、正确穿脱防护服等，考核也是十分严格，专项登记、医疗质量、垃圾投放，不合规就要限期整改。”李桂琴说得没错，规范防控，北京藏医院每一个临床科室都是这样做的。药剂：发的不仅仅是“药”骤降与骤增疫情期间，中西药房每天约100张处方，“这个数量，仅仅是平时的三分之一。”孙研拿起一摞处方估算着。但草药房却没有少，特殊时期，药剂科配制了防疫代茶饮，为值守的职工们发放。“每天发出六七十包，周末也有三四十包。”周海荣一边核对着手里的《肺炎预防饮领用表》，一边说。忙碌时，中西药房人员一起包药，“我们每次会抓出200-300包，大概是全院四五天的用量。”

药剂科包装的防疫代茶饮

“一百张处方，几十名患者”“一百张处方，就是几十名患者。药品交到患者手上，我们传递的是安全还是风险，取决于交接药品的那一瞬间，我们防控得好，他们就安全，万一我们存在疏漏，他们就有了风险。为了避免交叉感染，我们每接手一张处方，取完一次药，都要手消一次。这是院感的要求，也是我们给自己的要求。”闫艳芳说。

邵迎春和毕思颖在认真核对药品

闫艳芳在核对处方

娇贵的处方药剂科每天消毒两次，中午12点和晚上8点。物表、地面，包括处方，“每天的处方，都要用紫外线灯消毒一小时。”暖心的手消说到防控，周海荣指了指药房外面的窗台，那里，有一瓶医用手消毒液。“那是给患者准备的。拿完药以后，我们会提醒患者使用，他们基本上都会用，有些不需要提醒就会自觉地消一消。”

“默契”“我们每天的装备，是两只口罩，两副手套。”在闫艳芳看来，医院发放的防护物资贵比黄金。“院感规定，不得穿戴防护用品进入非工作区域。为了节省防护物资，我们尽量控制仅在必要时离开工作区。疫情期间，大家都形成一种默契，能不喝水就不喝水。因为，上一趟厕所，口罩和手套就报废了。”成城断金在不少职工的支持下，药剂科完成了4万包九味防瘟散香囊的制作和包装工作。药房，既是他们值守的阵地，又是他们制备武器、整装待战的大后方。上万包九味防瘟散储存药房，护佑值守人员的同时，也带给他们一定程度的嗅觉与身体方面的影响。对香气过敏的人，会发生皮肤瘙痒、咽喉肿痛、嗓子干疼等症状，高血压患者还有可能发生血压波动。忙碌时，药剂科根据值班人员不同，平均每人每天会包六七百包九味防瘟散。一些人的手指受了伤，简单包扎一下，又戴上了手套，抓起了药包。只要包药的号召发出，他们就会毫无条件，第一时间投入战斗。感染风险、天冷、路远、孩子缺人看管，都算不上什么。

抗疫第一，毫无条件

电话咨询：患者与健康的接线员

临危受命的接线员

“64933158”，是北京藏医院为患者开设的健康专线，自2月25日起，北京藏医院实行114电话预约挂号，在防

疫期间惠利民众。

收费处马鑫“开天辟地”地成为第一位接听预约热线的职工，“预约挂号刚刚启用，一些功能还不健全，以后慢慢

会完善！”

“刚开始比较少，每天也就两三个电话，主要是问科室和大夫出诊信息的。也有从网上找到这个电话问情况的。” 另一位接线员吴君义说。

吴君义值守预约电话

特殊时期，为便于工作，收费处临危受命接手了电话预约任务。每天，收费处都会安排专人电话值守。

“职责所在，‘疫’不容辞”

收费处，应该算是北京藏医院唯一一个非医疗专业的一线团队，他们要么是财会背景，要么是其他什么专业，防控阻击战，他们与白衣天使们一道，冲在了最前线。

“疫情期间，收现金不是很危险吗？”

“我们会鼓励大家尽量使用手机支付。但一些老年人不方便，所以还是有少一半人会使用现金……这些‘接触’都必不可少，如果我们不拿到患者的医保卡，就挂不了号，不拿到处方，就盖不了章，不收现金，就交不了费……都是职责所在，义不容辞……但我们会尽我们所能去保护患者，不发生交叉感染，所以，每收费一次，我们就手消一次。500ml的手消毒液，我们基本半个月用完。”

李月月在戴好手套，准备上班

自1月20日至今，北京藏医院持续八周的新冠肺炎疫情阻击战役中，共有医护人员各20余人，检验3人，药剂10余人，收费7人，值守门诊出诊、护士和收费处岗位各80次，药剂科、检验科岗位各50余次。他们用自己的身躯，筑起一面面铜墙铁壁，各部门间，坚实无缝地链接，筑成了一道共同抗疫的钢铁长城。

——“太阳照，长城长，长城雄风万古扬，你要问长城在哪里，就在咱藏医院人的心坎上，心坎上——”